Настоящий раздел регулирует порядок отказа от договора оказания услуг и возврата денежных средств в соответствии с законодательством Российской Федерации и условиями Публичной оферты.
После оплаты Заказчиком стоимости услуги Стороны подписывают договор оказания услуг.
Оказание услуги начинается после поступления полной оплаты и подписания Сторонами договора оказания услуг. До выполнения обоих условий Исполнитель к оказанию услуги не приступает.
С момента оплаты и подписания договора Исполнитель приступает к подготовительному этапу, включающему резервирование времени специалистов, организацию работы, анализ запроса Заказчика, запрос и первичную обработку необходимых сведений и материалов.
В случае отказа Заказчика от услуги после оплаты и подписания договора, но до предоставления всех необходимых сведений и принятия заказа в работу, Заказчику возвращается 50% стоимости услуги. Оставшиеся 50% удерживаются Исполнителем в счёт стоимости выполненного подготовительного этапа и понесённых расходов.
После предоставления Заказчиком всех запрошенных сведений и материалов и подтверждения Исполнителем принятия заказа в работу начинается основной этап оказания услуги, включающий анализ полученной информации и подготовку индивидуальных материалов.
В случае отказа Заказчика после принятия заказа в работу Исполнитель вправе удержать до 90% стоимости услуги в зависимости от объёма фактически выполненной работы и понесённых расходов. Размер возвращаемой суммы определяется с учётом стадии выполнения заказа на момент получения уведомления об отказе.
После завершения подготовки и передачи Заказчику индивидуальных материалов услуга считается оказанной в полном объёме. После передачи результата услуги возврат денежных средств не производится, за исключением случаев, прямо предусмотренных законодательством Российской Федерации.
Уведомление об отказе от услуги направляется Заказчиком Исполнителю через мессенджер Telegram либо другим согласованным Сторонами способом.
2. Документы для оформления возврата
Для рассмотрения заявления о возврате Заказчику необходимо направить:
- Фамилию, имя, отчество;
- контактный email;
- дату оплаты услуги;
- сумму платежа;
- способ оплаты;
- причину обращения;
- банковские реквизиты для возврата денежных средств (при необходимости).
Исполнитель вправе запросить дополнительную информацию, необходимую для идентификации платежа.
3. Порядок обращения за возвратом
Для оформления возврата Заказчику необходимо:
- Подготовить заявление в свободной форме с указанием необходимых данных.
- Направить заявление на электронную почту: kondrrrashov-career@yandex.com
- В теме письма указать: «Запрос на возврат денежных средств».
Датой обращения считается дата получения письма Исполнителем.
Исполнитель вправе запросить дополнительные сведения или документы, необходимые для рассмотрения обращения.
4. Сроки рассмотрения и возврата денежных средств
Заявление о возврате рассматривается в течение 10 (десяти) рабочих дней с момента его получения.
В случае принятия решения о возврате денежных средств перечисление осуществляется в течение 10 (десяти) рабочих дней после принятия решения.
Возврат денежных средств осуществляется тем же способом, которым была произведена оплата, либо иным способом по согласованию сторон.
Исполнитель: Кондрашов Даниил Валерьевич
Email для обращений по вопросам возврата: kondrrrashov-career@yandex.com
Telegram: @kondrashov_career